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LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL OCASIONADA POR EL CORONAVIRUS

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL OCASIONADA POR EL CORONAVIRUS

Este año que no empezaba de la mejor manera debido a los incendios que tuvieron lugar el pasado mes de enero en Australia, continuó de peor manera con este maldito virus que ha sido capaz de para todo el mundo. Y cuando todo el mundo para, consecuentemente para el consumo y la producción de los ciudadanos y empresas, desencadenando una grave crisis económica.

La crisis económica provocada por el coronavirus nos ha sorprendido a todos, y con todos me refiero también a las a las empresas. Muchas de estas han tenido que cesar de inmediato toda su actividad debido a que no había manera de adaptarlas a convivir de manera segura con el virus para no arriesgar la vida de nadie. Otras simplemente no han sido capaces de poder adaptarse en un tan corto periodo de tiempo a una transformación digital que empieza a ser prácticamente obligatoria para seguir con su actividad. ¿Será capaz este virus de acelerar ese proceso de transformación digital que tanto necesitaban las empresas?

Una de las medidas que han implementado la empresa para responder a esta transformación digital obligatoria ha sido el teletrabajo. Esto permite que los trabajadores desarrollen sus funciones desde su propia casa sin necesidad de trasladarse a la oficina, pudiendo ahorrar tiempo, costes de traslado y costes de alimentación. También les permite mejorar su calidad de vida, debido a que no les obliga a vivir en zonas metropolitanas para encontrarse cerca de la empresa (que muchas veces suelen ser más caras) y les permite gestionar mejor su tiempo de manera a ser más proactivos en cualquier actividad. 

Por otro lado, para las empresas, una implementación total post Covid19 de esta medida les permitiría reducir costes con bastante peso en sus cuentas como los relacionados con las infraestructuras para trabajar, como puede ser el alquiler y la luz de una oficina. También se reducirían todas las barreras de captación de talento relacionadas con la localización, pudiendo contratar nuevos talentos en otras ciudades y países. Como podemos observar las ventajas relacionadas con esta medida son varias y bastante atractivas, pero en España actualmente solo un 28% de trabajadores son capaces de trabajar de esta manera, debido a que el restante ha tenido la mala suerte de que en su sector no estaban preparados para este cambio, o la empresa no ha tenido tiempo de adaptarse. 

            Muchas otras empresas, han empezado ainnovaren su manera de servir al cliente utilizando las nuevas tecnologíasque tenían a su alcance. Un ejemplo es el caso del sector alimentario, muchos tipos de mini mercados de barrio han sido capaces de desarrollar aplicaciones para poder realizar un pedido de manera digital, o charcuterías que entregan el pedido a domicilio, o incluso restaurantes que han tenido que implementar en sus opciones la entrega de comida mediante aplicaciones como “UberEats” o “JustEat”, o la creación de un menú digital para que el cliente pueda visualizarlo sin necesidad de acceder al local o manipular el menú físico convencional.

            Vamos a ser capaces de superar este virus y volver a ser completamente libres. Pero nunca debemos olvidar esta lección que todos los empresarios de una forma u otra han aprendido de que nunca estamos completamente preparados para el futuro y siempre debemos ser capaces de buscar nuevas maneras de mejorar y optimizar la forma como nuestra empresa trabaja e intentar proporcionar una mejor calidad de vida para nuestros trabajadores y comunidades.

Bibliografía:

  1. Sala de prensa | Randstad. (2020). Consultado el 13 May 2020, recuperado de https://www.randstad.es/nosotros/sala-prensa/solo-el-223-de-la-poblacion-ocupada-puede-teletrabajar-en-nuestro-pais/
  • Hub, R. (2020). – Contact Center Hub ¿Ha llegado el teletrabajo para quedarse?. Consultado el 13 May 2020, recuperado de  https://contactcenterhub.es/teletrabajo-ante-el-covid-19-adaptacion-digital-o-transformacion-digital-2020-06-26472/